Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Encontra aqui as respostas às dúvidas mais comuns. Se não encontrares o que procuras, contacta-nos!
📦 Encomendas e Entregas
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após a expedição, receberá um email com o número de rastreio para acompanhar a sua encomenda no site da transportadora. Pode também visitar a nossa página Acompanhar Encomenda.
Quais são os prazos de entrega?
As entregas em Portugal Continental demoram entre 2 a 5 dias úteis. Para as ilhas e internacional, o prazo pode variar entre 5 a 10 dias úteis.
Qual o valor mínimo para envio gratuito?
Oferecemos envio gratuito em encomendas acima de um determinado valor. Consulte a nossa página de envios para mais detalhes.
🔄 Devoluções e Reembolsos
Como posso devolver um produto?
Tem 30 dias após a receção para devolver o produto. Contacte-nos em info@santyshop.com com o número da encomenda e o motivo da devolução. Consulte a nossa Política de Devolução para mais detalhes.
Quando recebo o meu reembolso?
Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, processamos o reembolso em 5 a 10 dias úteis para o método de pagamento original.
💳 Pagamentos
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos cartão de crédito/débito, MB Way, Multibanco e PayPal. Todos os pagamentos são processados de forma segura.
As minhas informações estão seguras?
Sim! Todos os dados são protegidos de acordo com o RGPD. As transações são encriptadas e os seus dados nunca são partilhados com terceiros para fins comerciais.
👕 Produtos
Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos têm garantia legal de 2 anos conforme a legislação portuguesa e europeia. Em caso de defeito, contacte-nos para resolvermos a situação.
Como sei qual o meu tamanho?
Cada produto tem uma tabela de tamanhos disponível na página do produto. Se tiver dúvidas, contacte-nos e ajudamos a escolher o tamanho certo.